Liberté, interactivité et simplicité : le juste équilibre

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Avant de vous lancer dans la conception de votre site Web, il peut être judicieux de vous interroger sur votre public cible. Vous pourrez alors adapter le design, la navigation et les options afin de lui offrir un environnement optimisé.

Ne perdez pas vos visiteurs novices…

Si vos utilisateurs sont débutants, une interface simple est l’idéal. Vos visiteurs seront plus à l’aise et leurs questionnements quant à votre site seront moindre. De cette façon, vous ne les perdrez pas dans leur processus d’exploration.
L’interactivité doit aussi être simple. Par exemple, évitez le glisser-déposer (drag-and-drop). Ce n’est pas facile à manier pour des néophytes en informatique.

Synonymes.com est un très bon exemple de site convivial. Sur la page d’accueil, vous trouverez :
  • Un champ pour écrire le mot pour lequel vous souhaitez obtenir des synonymes
  • Un bouton « OK »

Cette interface n’exige donc pas d’apprentissage pour l’utiliser.

… et n’ennuyez pas vos internautes experts

Les utilisateurs expérimentés souhaiteront avoir plus de liberté. On peut alors leur offrir plus d’options. La navigation sera plus complexe, mais elle leur permettra d’aller directement où ils souhaitent.
Le site Bibliothèque et Archives nationales du Québec offre, sous l’onglet « Recherche avancée », une interface qui peut sembler très complexe à utiliser. Cette option offre cependant l’avantage aux visiteurs exigeants d’effectuer des recherches très pointues dans le catalogue de la bibliothèque.

Si mes internautes me visitent souvent?

La fréquence d’utilisation est aussi un facteur déterminant. Si vos visiteurs reviennent régulièrement, vous pouvez prévoir de légers apprentissages, si votre offre leur permet de gagner du temps lors de leurs prochaines visites. Dans le cas contraire, restez simple. Vos internautes seront heureux de pouvoir s’y retrouver sans se poser de questions quant aux différentes options.

Ménager la chèvre et le chou : possible?

Votre site accueillera peut-être des visiteurs novices et experts. Il vous faudra alors utiliser des solutions élégantes pour satisfaire ces deux publics aux besoins bien différents. Des designers chevronnés peuvent vous proposer des avenues astucieuses pour ce genre de situation.

Nous. Ailleurs.

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