CAA-Québec

Conception et développement du site CAA-Voyages

Après la migration technologique vers TYPO3 et la refonte du site principal de CAA-Québec, celui-ci a mandaté Libéo pour refaire complètement le site de CAA-Voyages. Projet d’envergure où l’objectif était de mettre de l’avant les conseillers, tout en simplifiant le processus de recherche et d’achat.

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Capture d'écran du projet #1 Capture d'écran du projet #2 Capture d'écran du projet #3

Enjeux

Une panoplie de services

Avion, hébergement, auto de location, billets d’attractions, on peut voir à tout chez CAA-Québec. On peut même y dénicher des croisières et forfaits exclusifs et souvent originaux, concoctés par des experts. Ce qui distingue les services voyages de CAA-Québec de la concurrence? L’expérience client : un contact d’écoute et d’attention, à partir duquel ses spécialistes proposent ensuite sur mesure leurs conseils et leurs suggestions. C'est ce que le nouveau site doit démontrer.

Étapes du projet

Découvrez quelles étapes de notre processus ont assuré la qualité et le succès de ce projets.
Notre approche
  • Démarrage et planification Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Définir les objectifs
    • Planifier les livrables
    • Partager les attentes
  • Stratégie numérique Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Analyser le contexte
    • Recommander des approches
    • Concevoir la solution
  • Architecture des contenus Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Analyser les contenus
    • Structurer les données
    • Construire l'arborescence
  • Maquettes filaires Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Prioriser les éléments
    • Organiser l'interface
    • Optimiser la grille graphique
  • Design graphique Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Créer de l’impact
    • Guider l’oeil du visiteur
    • Appliquer l’image de marque
  • Intégration Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Créer les interactions
    • Intégrer le design au CMS
    • Assurer la compatibilité
  • Programmation Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Configurer le CMS
    • Développer les fonctionnalités
    • Relier les technologies ensemble
  • Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Mettre en place le serveur
    • Déployer le site
    • Optimiser les performances du site
  • Support Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Surveiller les performances
    • Répondre aux urgences
    • Effectuer les ajustements
  • Amélioration continue Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Effectuer les mises à jour
    • Optimiser les solutions
    • Planifier les évolutions

Témoignage

Voyager est avant tout une question d’émotions. C’est ce que nous avons souhaité offrir aux visiteurs de CAA-Voyages : le voyage idéal pour eux, grâce à des images séduisantes, des conseillers expérimentés. Encore ici, c’est une question d’expérience utilisateur !

Résultats

Une expérience centrée sur l'utilisateur

Puisque le site Voyages était mûr pour un rafraîchissement sur le plan visuel, l'organisation a vu l’occasion de repenser le site en entier et le réaligner en fonction de ses nouveaux objectifs. Le site a été adapté en fonction des étapes « Dream, Plan, Book, Anticipate, Experience » définies par le AAA et le niveau de l’expérience utilisateur rehaussé. Le site dispose maintenant d'un moteur de recherche spécifique aux produits de CAA-Québec et le site Voyages bénéficie d'une meilleure intégration au site principal, faisant suite aux travaux d’uniformisation de la navigation.

Visiter le site Web de CAA Voyages

Pour en savoir plus sur ce projet

Contactez Joé Bussière à joe.bussiere@libeo.com