Commission des lésions professionnelles

Conception et développement du site Web

La CLP agit dans un contexte très particulier : évaluer les cas de refus de la CSST et donner aux gens en difficulté une seconde chance. Formés essentiellement d’avocats qui travaillent sur des cas souvent complexes, les processus internes de la Commission ne sont pas toujours limpides pour le grand public. C’est ce qu’il faut simplifier.

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Capture d'écran du projet #1 Capture d'écran du projet #2

Enjeux

Le PIV n’est pas un obstacle

On perçoit souvent le Programme d’identification visuelle (PIV) du gouvernement du Québec comme un frein aux design subtils et humains. Dans le cas de la Commission, il fallait sortir d’une dynamique visuelle administrative et froide pour mettre de l’avant la relation humaine et la dignité, valeurs inhérentes à l’organisation.

Étapes du projet

Découvrez quelles étapes de notre processus ont assuré la qualité et le succès de ce projets.
Notre approche
  • Démarrage et planification Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Définir les objectifs
    • Planifier les livrables
    • Partager les attentes
  • Stratégie numérique Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Analyser le contexte
    • Recommander des approches
    • Concevoir la solution
  • Architecture des contenus Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Analyser les contenus
    • Structurer les données
    • Construire l'arborescence
  • Maquettes filaires Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Prioriser les éléments
    • Organiser l'interface
    • Optimiser la grille graphique
  • Design graphique Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Créer de l’impact
    • Guider l’oeil du visiteur
    • Appliquer l’image de marque
  • Intégration Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Créer les interactions
    • Intégrer le design au CMS
    • Assurer la compatibilité
  • Programmation Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Configurer le CMS
    • Développer les fonctionnalités
    • Relier les technologies ensemble
    • Mettre en place le serveur
    • Déployer le site
    • Optimiser les performances du site
  • Support Bouton activé, consultez les détails ci-après
    • Surveiller les performances
    • Répondre aux urgences
    • Effectuer les ajustements
  • Amélioration continue
    • Effectuer les mises à jour
    • Optimiser les solutions
    • Planifier les évolutions

Témoignage

L'enjeu majeur de ce projet a été de créer un cheminement cognitif facile et agréable pour les utilisateurs. Quand on a affaire à la CLP, le grand public n'est pas forcément dans une bonne posture, car on y traite de sujets sérieux, souvent conflictuels. Ceci n'empêche pas la CLP d'être agréable, efficace et sympathique!
Stéphanie Salman Chargé de projet, Libéo

Résultats

Structurer l’information

On entend de plus en plus parler d’architecture de l’information. Cette discipline, qui vise à créer une structure harmonieuse, cohérente et efficace dans un lot d’information est particulièrement nécessaire lorsque l’on diffuse en ligne. Pour la Commission, nos spécialistes en architecture d’information ont repensé plusieurs pages — dont la présentation du cheminement d’une contestation — pour qu’elles soient plus faciles à comprendre. Créer de telles mises en pages est beaucoup plus simple depuis le HTML5 et permet de concevoir des pages plus dynamiques et intéressantes à parcourir.

Visiter le site Web de la Commission des lésions professionnelles

Pour en savoir plus sur ce projet

Contactez Joé Bussière à joe.bussiere@libeo.com