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Politique de confidentialité

Groupe Bakofis

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Chez Groupe Bakofis (ci-après « Bakofis » ou le « Groupe »), la confiance de nos clients et partenaires est au cœur de nos valeurs. Bakofis (www.bakofis.com) est une société de portefeuille québécoise spécialisée en numérique, dont les activités sont exercées par trois filiales :

La présente politique s’applique à l’ensemble des activités du Groupe et de ses filiales, pour les renseignements personnels de toute personne physique (clients, visiteurs du site, contacts fournisseurs et partenaires). Elle ne s’applique pas à la gestion des renseignements personnels des employés et candidats, lesquels font l’objet d’une politique distincte.

Nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels avec soin, transparence et respect, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (« Loi 25 »).

Lorsque nous communiquons avec vous dans un contexte professionnel, vos coordonnées d’entreprise (nom, titre, adresse courriel et numéro de téléphone au travail) ne sont généralement pas considérées comme des renseignements personnels au sens de la Loi 25. La présente politique s’applique toutefois à toute autre information permettant de vous identifier en tant que personne physique.

Le Groupe Bakofis (www.bakofis.com) est une société de portefeuille québécoise spécialisée en numérique, dont le siège social est établi à Québec.

Il est constitué de trois filiales complémentaires :

  • Libéo (libeo.com), fondée en 1996, est une agence numérique spécialisée dans la conception de logiciels et d’applications sur mesure, le développement web et mobile, le design UX/UI et la stratégie numérique.
  • Systech (systech-hebergement.com) offre des services d’hébergement web de qualité supérieure et écoresponsables, dont les centres de données sont conformes à la norme SOC 2.
  • Rum&Code (rumandcode.io), basée à Shawinigan, est une firme de conception et programmation de logiciels sur mesure, spécialisée en applications web et mobiles.

Dans le cadre de nos mandats, nous pouvons être amenés à recueillir et à traiter des renseignements personnels vous concernant, ou concernant les clients, fournisseurs ou partenaires de nos clients, aux seules fins nécessaires à la prestation de nos services. Lorsque Bakofis ou l’une de ses filiales agit à titre de prestataire de services pour ses clients, elle traite ces renseignements uniquement selon les instructions convenues dans le cadre du mandat et n’en fait aucun autre usage.

Quels renseignements collectons-nous?

Renseignements que vous nous transmettez

Lorsque vous communiquez avec nous via le formulaire de contact ou dans le cadre de nos services, nous pouvons recueillir :

  • Votre nom et prénom ou le nom de votre entreprise
  • Votre adresse postale
  • Votre adresse courriel
  • Votre numéro de téléphone
  • Tout autre renseignement que vous choisissez de nous communiquer

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, certaines données techniques sont collectées automatiquement, notamment :

  • L’adresse IP de votre appareil (peut constituer un renseignement personnel selon le contexte)
  • Le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés
  • Les pages visitées, la durée de visite, la date et l’heure de navigation

Ces données servent uniquement à améliorer notre Site, à analyser son utilisation et à en assurer la bonne gestion.

Pourquoi collectons-nous vos renseignements?

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires aux fins suivantes :

Finalité Renseignements concernés
Répondre à vos questions et demandes de contact Nom, courriel, téléphone, contenu du message
Fournir les services que vous nous avez confiés Tous les renseignements nécessaires à l’exécution du mandat
Améliorer notre Site et analyser son utilisation Adresse IP, données de navigation, témoins d’analyse (avec consentement)
Envoyer des communications commerciales et infolettres Courriel, prénom (avec consentement exprès)
Respecter nos obligations légales et contractuelles Selon les exigences légales applicables

Témoins (cookies)

Notre Site utilise des témoins (cookies), qui sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Nous utilisons trois catégories de témoins :

  • Témoins essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du Site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Témoins d’analyse et de performance : permettent de mesurer l’audience du Site et d’améliorer son contenu (ex. : Google Analytics ou outils équivalents). Activés uniquement avec votre consentement préalable.
  • Témoins de préférences : mémorisent vos choix (ex. : langue). Activés uniquement avec votre consentement préalable.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps ou configurer votre navigateur pour refuser les témoins. Notez toutefois que le refus de certains témoins pourrait affecter certaines fonctionnalités du Site.

Partageons-nous vos renseignements?

bakofis ne vend pas et ne loue pas vos renseignements personnels.

Dans certains cas, nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers qui peuvent traiter certaines données dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité. Ces fournisseurs incluent notamment :

  • Des outils d’analyse web (ex. : Google Analytics)
  • Des plateformes d’hébergement infonuagique (ex. : AWS, Azure, OVH)
  • Des outils de gestion de la relation client (CRM) ou de courriel

Nous nous assurons que ces fournisseurs offrent des garanties adéquates en matière de protection des données.

Transferts hors Québec

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis (dans le cadre des services AWS, Azure ou OVH). Avant toute communication de renseignements personnels hors Québec, Bakofis procède à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) afin de vérifier que ces renseignements bénéficieront d’une protection équivalente à celle prévue par la loi québécoise (art. 17 Loi 25).

Autres divulgations

Vos renseignements peuvent également être communiqués lorsque la loi l’exige (ex. : ordonnance judiciaire, demande d’un organisme gouvernemental).

Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés. Les données liées à nos mandats et obligations contractuelles sont conservées selon les délais légaux applicables selon leur nature.

Comment protégeons-nous vos renseignements?

La sécurité de vos données est une priorité. bakofis met en place des mesures physiques et technologiques pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Vos renseignements personnels sont conservés et stockés exclusivement au Québec et au Canada, sauf dans les cas de transferts hors Québec encadrés par une EFVP (voir section 5.1). Seuls les membres de notre équipe qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions peuvent y accéder.

Nous tenons toutefois à vous informer qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous pouvez en tout temps exercer les droits suivants à l’égard des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet :

  • Droit d’accès : obtenir communication des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
  • Droit de rectification : en demander la correction s’ils sont inexacts ou incomplets;
  • Droit au retrait du consentement : retirer votre consentement à leur collecte ou utilisation;
  • Droit à la suppression : en demander l’effacement, sous réserve de nos obligations légales;
  • Droit à la portabilité : recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements personnels que vous nous avez fournis par voie automatisée dans le cadre d’un contrat ou avec votre consentement, ou demander qu’ils soient transmis directement à un autre organisme.
  • Droit à la désindexation : demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que soit retiré tout hyperlien rattaché à votre nom, si cette diffusion vous cause préjudice ou contrevient à la loi.

Adressez votre demande par écrit à notre Responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 10). Nous y répondrons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de 30 jours supplémentaires si la complexité ou le volume de votre demande le justifie; vous en serez avisé par écrit avant l’expiration du délai initial.

En cas de refus (partiel ou total), nous vous en informerons par écrit en motivant notre décision et en vous indiquant les recours disponibles, notamment votre droit de porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Recours

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre demande, vous pouvez soumettre une plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant vos renseignements personnels ou la présente politique, contactez :

Jean-François Gélinas
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : vieprivee@bakofis.com
Courrier : 5700, boulevard des Galeries, bureau 300, Québec (Québec) G2K 0H5

Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité (accès non autorisé, perte ou divulgation de renseignements personnels), Bakofis prend sans délai les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences et consigne l’incident dans un registre conformément à la Loi 25.

Lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux pour les personnes concernées, celles-ci et la Commission d’accès à l’information sont avisées dans les meilleurs délais.

Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en tout temps. La version en vigueur est toujours disponible sur notre Site. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

Formulaire de requête ou de plainte

Pour exercer vos droits ou soumettre une plainte, utilisez notre formulaire en ligne :

Formulaire de requête ou de plainte – Politique de confidentialité  – Remplir le formulaire