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Quand on offre une mauvaise expérience client
Avoir une mauvaise expérience client peut amener de nombreuses problématiques dans une entreprise. On passe en revue les plus gros problèmes à éviter! -
L’omnicanal ou comment offrir une expérience client intégrée
Omnicanal et expérience client vont forcément ensemble. Dans cette article, on décrypte avec vous comment nous sommes passés du monocanal à l'omnicanal!