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C'est un fait, le commerce en ligne a changé de nombreux paradigmes! L’intégration d’Internet dans les modèles d’affaires a rendu complexes les processus de distribution, de logistique et de communication. Aujourd’hui, le besoin n'est plus dans l'acquisition de plateformes transactionnelles. Il réside désormais dans la gestion de tout ce qui se passe en coulisse (inventaire, relations avec les fournisseurs, expérience client, etc.).

Illustration avec une main, une plateforme et un sac de courses

comment se doter d’un commerce en ligne performant?

La mise en place de nouveaux outils numériques pour votre commerce en ligne vous permettra d’accélérer la communication avec vos collaborateurs. Les échanges avec vos fournisseurs et vos clients seront plus efficaces et les informations plus faciles à partager. C’est en effet grâce à l’exploitation de multiple technologies (API, extranet, tableau de bord, portail client, nommez-en!) que vous pourrez redéfinir vos propres processus.

Vous pouvez toujours choisir de conserver vos systèmes actuels et de laisser votre entreprise ancrée dans ses habitudes. Toutefois, soyez conscient que la concurrence, elle, fera assurément le contraire. En effet, la transformation numérique permet de vous adapter à des environnements de plus en plus compétitifs et de tirer profit des technologies pour améliorer vos opérations et vos processus.

Ainsi, pour que votre commerce en ligne soit performant, il faut mettre en place des systèmes capables de soutenir les efforts de logistique, de distribution et de communication. Convertir et synchroniser en temps réel sont désormais les 2 objectifs sur lesquels reposent des besoins d’expérience client et de connectivité. Et cela tombe bien, ce sont deux de nos champs d’expertise.

pourquoi choisir Libéo?

Nous avons à cœur d’améliorer et de simplifier les outils numériques nécessaires au commerce en ligne. En cocréation avec nos clients (on valorise beaucoup le travail d’équipe), nous développons des solutions innovantes pour : 

  • simplifier votre gestion logistique et d’inventaire 
  • simplifier vos processus de communication 
  • maximiser l’expérience de votre parcours client

Dans ce contexte, nos solutions sont bâties sur de vrais enjeux et des besoins réels, et permettent alors de renforcer la collaboration entre les équipes et de centraliser les informations.

Nous sommes conscients que la situation occasionnée par la pandémie de la COVID-19 intensifie les besoins en expertise e-commerce. Si cette crise continue, 60 % de ces adultes ont l’intention de faire davantage des achats en ligne au cours des prochaines semaines. Nous sommes là pour vous aider à créer un écosystème numérique au service de votre entreprise.

Illustration avec une main, une plateforme et un sac de courses

maximiser l’expérience client

Grâce à notre expertise de pointe en expérience utilisateur et notre maîtrise du Design Sprint, nous sommes aussi en mesure de vous accompagner dans l’amélioration de votre parcours client. En déterminant les bloquants éventuels de vos points de contact (touchpoints), nous créons des solutions personnalisées et innovantes pour :

  • améliorer vos conversions
  • appuyer votre image de marque
  • renforcer vos avantages concurrentiels

Découvrez notre offre d’accompagnement stratégique par le Design Sprint

Illustration avec des post-its et une horloge

connecter les systèmes en temps réel

Nous misons également sur le développement de solutions numériques pour vous faciliter l’accès à de nombreuses informations en temps réel! Pour aligner votre écosystème numérique et connecter les flux de votre chaîne de valeur, nous concevons des : 

  • tableaux de bord performants 
  • systèmes de gestion 
  • outils transactionnels 
  • solutions passerelles entre vos logiciels actuels 

Et puisque nous misons sur la personnalisation, les solutions développées répondent précisément à vos besoins et ceux des utilisateurs.

Découvrez notre offre de développement

Illustration d'un ordinateur avec des lignes de code

notre but? simplifier la gestion de votre commerce en ligne

Savez-vous comment obtenir la meilleure expérience client? Il suffit d’avoir en mains les outils adaptés à sa réalité. En créant un écosystème numérique intelligent où tout est connecté, il est possible de faire naître des expériences de qualité! C’est d’ailleurs notre spécialité!

Vous souhaitez communiquer avec nous? Entrez votre adresse courriel puis laissez-vous séduire par la flèche rouge : on vous contacte pour la suite!