Dans le cadre du eCom Lab, notre équipe a eu le plaisir de travailler avec Nespresso Canada sur une problématique particulièrement intéressante : intégrer, grâce au numérique, l’expérience de la marque dans la livraison.
À partir de ce besoin, nous avons déployé notre méthodologie de Design Sprint (oui oui, inspirée de celle de Google Venture on ne s’en cache pas, mais adaptée tout de même!) pour trouver avec eux une solution créative et innovante. Et numérique, forcément.
Atelier de Design Thinking avec des membres de Nespresso
Résultat : des ateliers dynamiques et créatifs, structurés, qui ont permis de mettre au jour d’excellentes idées. Ces idées — parfois farfelues — ont été structurées et visuellement illustrées pour donner un prototype complet de ce que pourrait devenir la nouvelle expérience de livraison de Nespresso.
Salle de travail
Nespresso
C’est en 1970 que Nespresso est venue révolutionner le marché du café à l’aide de ses innovantes dosettes individuelles. Bien que quelques années aient été nécessaires pour faire pénétrer ce procédé dans nos foyers (on parle d’une innovation quand même!), aujourd’hui, il est plutôt rare de ne pas le voir. Car oui, ce ne sont pas moins de 8 milliards de capsules qui sont vendues chaque année dans le monde entier. Alors, côté distribution et livraison… vous imaginez bien le défi 😉
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