Contexte
Tourisme Chaudière-Appalaches (TCA) a fait appel à Libéo pour la refonte sa plateforme de gestion des membres. Le projet s’est inscrit dans le contexte d’une campagne menée de 2017 à 2021. Il fût d’ailleurs un réel tournant pour l’ensemble de la région! Afin d’inviter davantage les visiteurs à rencontrer les gens passionnés de Chaudière-Appalaches, TCA a souhaité se doter d’une forte présence Web tout en simplifiant ses outils de gestion internes.
Pour atteindre ses objectifs, TCA peut compter sur sa plateforme principale chaudiereappalaches.com, ainsi que sur 6 sous-domaines, dont celui de Lotbinière ou de Bellechasse. Son écosystème comprend aussi le site routedesnavigateurs.ca que l’organisme gère en partenariat avec divers intervenants. Plus que performant, cet ensemble numérique génère plus de 400 000 sessions par année!
La carte interactive pour repérer les incontournables
La carte interactive permet aux visiteurs de découvrir facilement les attractions incontournables de la région, avec des informations détaillées et des itinéraires personnalisés pour une exploration optimale.
Menu optimisé pour expérience mobile
Le menu a été repensé pour offrir une navigation fluide et intuitive sur les appareils mobiles, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement les informations qu’ils recherchent, même en déplacement.
Déclinaison de page pour les campagnes marketing
Les pages dédiées aux campagnes marketing, telles que la websérie, sont conçues pour maximiser l’impact visuel et l’engagement, avec des contenus adaptés et des appels à l’action clairs.
Notre solution
Une nouvelle plateforme Web pour Tourisme Chaudière-Appalaches
Outre la stratégie, une nouvelle plateforme Web avec du contenu optimisé a été développé. Toute la nouvelle stratégie numérique cherche ainsi à amener le client à passer à l’action. La plateforme est maintenant l’une des principales vitrines de la destination touristique. Elle est aussi un outil d’accueil incontournable et le centre névralgique des stratégies de conversion de la clientèle.
Une belle expérience pour les clients et les membres!
La nouvelle plateforme est faite d’outils interactifs simples et pertinents qui s’alignent tous sur la planification des séjours. Planification qui est aussi intégrée à d’autres plateformes déjà populaires chez les utilisateurs. Ainsi, le site a véritablement été conçu pour être le portail touristique de la région. Le tout étant bien évidemment bilingue et mis à jour quotidiennement.
D’autre part, chaque membre dispose désormais d’une fiche complète selon la catégorie à laquelle il a adhéré. À l’intérieur, des informations pertinentes concernant le produit offert y sont présentées aux internautes et potentiels clients.
Une expérience administrative tout aussi plaisante
Néanmoins, il n’y a pas que ce que vous voyez en tant qu’utilisateur qui a été réalisé dans ce projet. Une migration progressive de l’ancien système de gestion (CMS) a aussi été effectuée. Désormais, TCA est beaucoup mieux outillé, tant pour sa promotion que pour sa gestion. Pour y arriver, nous avons notamment utilisé le framework Django. Il permet alors à TCA de mettre en place une offre touristique en ligne moderne et particulièrement dynamique.
Les utilisateurs peuvent réserver des séances individuelles pour diverses activités, offrant une flexibilité et une personnalisation accrues.
Le site propose un classement des attractions et services par type de clientèle, facilitant la recherche d’options adaptées à chaque visiteur.
Une section dédiée permet de découvrir et de s’inscrire aux événements locaux, avec des mises à jour régulières et des détails complets.
Cherche et trouve
- Maquettes
- Univers graphique
- Gamification
- Hors-ligne
Une application au coeur du zoo
L’application « Chercher et Trouve » est un jeu interactif ludique conçu pour enrichir l’expérience des jeunes visiteurs lors de leur passage au Zoo Miller. Développée en collaboration avec Tourisme Chaudière-Appalaches (TCA), l’UX/UI de l’application offre une expérience utilisateur captivante. Connectée au système de gestion de TCA, l’application permet d’envoyer des récompenses aux utilisateurs à la fin de leur parcours. De plus, même en cas de réseau instable, la progression est sauvegardée dans le navigateur, assurant que les joueurs ne perdent aucune donnée tant que la page n’est pas rafraîchie.
Conclusion
De manière très rapide, la mise en ligne a été réalisée avec succès en juin 2017. La plateforme Web affiche un nouveau design plus actuel et celui-ci est passé d’un site « répertoire de membres » à une véritable plateforme de contenu inspirante, pertinente et engageante. D’autre part, les vacanciers peuvent désormais y planifier leurs activités de manière simple. TCA est donc maintenant doté d’une plateforme Web capable de s’adapter à sa réalité de son marché.
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