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4 articles dans "omnicanal"
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PublicationsComment développer une carte du parcours client au sein de son organisation?
Voici nos conseils pour développer votre carte de parcours client que vous soyez en B2C ou en B2B. N'y a-t-il pas meilleure façon de comprendre nos clients?
13 min·12 août 2020
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PublicationsTop 5 des conseils pour devenir omnicanal
Être omnicanal, c'est passer par beaucoup de défis. Autant être bien préparé! Découvrez ici les 5 conseils pour être omnicanal de la bonne manière!
9 min·31 mai 2017
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PublicationsQuand on offre une mauvaise expérience client
Avoir une mauvaise expérience client peut amener de nombreuses problématiques dans une entreprise. On passe en revue les plus gros problèmes à éviter!
3 min·31 mai 2017
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PublicationsL’omnicanal ou comment offrir une expérience client intégrée
Omnicanal et expérience client vont forcément ensemble. Dans cette article, on décrypte avec vous comment nous sommes passés du monocanal à l'omnicanal!
6 min·31 mai 2017