Transformation numérique: Comment s’assurer qu'elle dure dans le temps?

La transformation numérique s’impose maintenant comme un incontournable pour les entreprises qui cherchent à rester compétitives dans une société dominée par la technologie.

Intégrer des produits numériques dans votre PME n’est plus une simple option, mais une nécessité pour optimiser la croissance de celle-ci.

Toutefois, une question demeure : comment pouvez-vous garantir la durabilité de vos produits numériques ? C’est à cette question que cet article répondra. Nous explorerons ensemble quatre activités stratégiques indispensables à la pérennité de vos produits numériques ; la conception d’un service Blueprint, la réalisation de tests utilisateurs, la mise en place d’ateliers de fonctionnalités et d’ateliers de priorisation.

Le service blueprint : une cartographie multidimensionnelle du parcours utilisateur

Le Blueprint est une analyse collaborative importante en amont du développement d’un produit numérique. Plus qu’une simple représentation linéaire, le Blueprint dresse une carte multidimensionnelle du parcours utilisateur, offrant un aperçu détaillé de toutes les interactions possibles avec le produit. Le concept du Blueprint englobe plusieurs niveaux d’interaction, que ce soit le support client, l’interface utilisateur, l’intégration avec d’autres systèmes et bien plus encore.

En mettant en place un Blueprint exhaustif, vous êtes en mesure de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre produit. C’est en identifiant où se situent les points de contact, les ressentis et les irritants que vous pouvez optimiser leur expérience et assurer la durabilité du produit numérique au sein de votre entreprise.

Chez Libéo, nous utilisons une approche de co-conception avec les parties prenantes de votre entreprise afin de dessiner le service BluePrint le plus proche de la réalité de vos utilisateurs. Cette approche sur-mesure nous garantit une bonne compréhension des besoins de vos utilisateurs pour la suite du développement. Étonnamment, plusieurs de nos clients apprennent beaucoup sur leurs propres clients durant cette étape.

Tests utilisateurs : optimiser grâce à la rétroaction

L’une des clés de la réussite du développement d’un produit numérique réside dans les tests utilisateurs. Cette étape cruciale ne se limite pas simplement à recueillir des avis, elle consiste à engager un dialogue avec les utilisateurs tout au long de la livraison du produit, afin de cerner précisément leurs attentes, leurs besoins et leurs objectifs. La richesse des commentaires des utilisateurs sert à recadrer la suite du développement. C’est durant les tests que nous venons valider ou invalider nos hypothèses initiales. En intégrant cette rétroaction dans le processus de développement, vous garantissez la création d’un produit qui répond véritablement aux besoins de votre public cible.

Les tests utilisateurs ne sont pas une fin en soi, mais plutôt un outil d’amélioration continue. Les résultats obtenus peuvent en effet mener à des ajustements nécessaires pour optimiser l’expérience utilisateur. En vous mettant à l’écoute de vos utilisateurs, vous prenez un pas en avant pour assurer la durabilité de votre produit numérique.

Atelier de fonctionnalités : bien découper pour mieux développer

Découper correctement les fonctionnalités du produit numérique, les analyser et soulever les questions avant le développement vient atténuer les risques de mauvaise compréhension de vos objectifs. Chaque fonctionnalité doit être bien définie, avec des objectifs clairs et une vision de la manière dont elle s’intégrera dans l’ensemble du produit. Un découpage efficace des fonctionnalités permet de garantir que chaque élément du produit est conçu avec un objectif précis en tête et contribue à la valeur globale de votre produit. Un atelier en co-conception avec votre équipe et l’équipe de développement est donc nécessaire pour assurer la pérennité de votre produit.

Priorisation : concentrez-vous sur ce qui a le plus de valeur

En complément de l’atelier de fonctionnalités, il est important de venir prioriser afin de se concentrer sur les éléments qui apportent le plus de valeur à votre entreprise. Cela signifie de se concentrer sur les aspects du produit qui répondent aux besoins les plus urgents de vos utilisateurs, ou sur ceux qui se distinguent de la concurrence. En ayant une stratégie de priorisation claire, vous pouvez assurer que vos efforts et ressources seront utilisés de manière efficace. La question cruciale à cette étape est ; qu’est-ce qui apportera le plus de valeur au prochain déploiement ?

Pour garantir la pérennité de vos produits numériques, il est important de comprendre vos utilisateurs, de les écouter et de recadrer le développement au besoin. En adoptant une approche centrée sur vos utilisateurs, vous vous assurez d’ajouter la bonne valeur à votre produit, et au final, c’est tout ce qui compte pour bien réussir le développement de celui-ci et ainsi assurer sa durabilité dans le temps.