C’est précisément ce que la Chambre de commerce et d’industrie de Québec a voulu mettre en lumière à travers son prix Fidéïde « RH – Meilleures pratiques ». En novembre 2024, lors d’une soirée haute en émotion au Manège militaire Voltigeurs de Québec, Libéo figurait fièrement parmi les nommés. Une reconnaissance qui met en avant nos bonnes pratiques et notre culture d’entreprise.
Quand la nomination arrive dans la boîte courriel
Tout commence par un courriel dans la boîte RH. Seule aux commandes ce jour-là, je bondis de ma chaise en découvrant l’objet : une invitation des Fidéïdes. Impossible de garder une telle nouvelle pour moi ! J’envoie immédiatement un message à ma collègue et directrice générale de Libéo avec une pointe d’intrigue : « As-tu vu ce nouveau courriel ? » En quelques minutes, nous sommes survoltées. L’envie de le partager avec l’équipe est immense, mais il faut d’abord savourer l’instant. Ce n’est pas tous les jours qu’une organisation de notre taille est reconnue pour ses pratiques humaines, son environnement de travail et la gestion des talents.
Une reconnaissance qui résonne avec notre mission
Chez Libéo, notre mission officielle est de libérer le plein potentiel numérique de nos clients. Officieusement, nous nous sommes donné une autre mission tout aussi importante : libérer le potentiel de nos équipes. Cela signifie créer un cadre qui favorise l’épanouissement professionnel, la qualité de vie professionnelle, la responsabilisation et l’engagement des employés. Nous encourageons l’intelligence collective, la formation continue, la gestion des talents, et révisons régulièrement nos conditions de travail pour les adapter à la réalité de chacun.
La nomination aux Fidéïdes est une confirmation que ces actions, grandes ou petites, ne sont pas vaines. Elle renforce également la certification Great Place to Work obtenue en 2023 et renouvelée en 2024. En somme, elle valide notre conviction qu’un milieu de travail bienveillant, soutenu par un service des ressources humaines engagé, est un véritable levier de performance et de rétention.
Le chemin vers la nomination : des choix stratégiques
Chaque année, nous ajoutons un nouvel avantage au sein de l’entreprise. L’an dernier, après de nombreuses analyses et prises de décision collectives, nous avons mis en place un REER collectif avec contribution de l’employeur. Cette initiative était envisagée depuis longtemps. Voir les sourires à l’annonce de sa mise en place a confirmé son impact positif sur la vie professionnelle de nos équipes.
Parallèlement, nous avons poursuivi notre démarche Great Place to Work et automatisé certaines tâches administratives, afin de libérer du temps pour des actions à plus forte valeur ajoutée. Nous avons aussi renforcé la collaboration inter-départementale pour favoriser le développement des compétences et améliorer notre organisation du travail.
Des pratiques RH qui font la différence
Notre ADN est celui d’une entreprise technologique agile. Cette agilité irrigue toutes nos pratiques RH. Nous évaluons et ajustons continuellement nos méthodes pour éviter qu’elles ne deviennent des sources de friction. Chaque point de vue compte, chaque voix est entendue, quel que soit le poste occupé.
Nous sondons régulièrement les équipes sur une variété de sujets : bien-être global, équilibre télétravail/bureau, culture d’entreprise, environnement de travail, conditions de travail, besoins en formation continue ou idées d’activités. Cette écoute constante permet de mettre en œuvre des solutions adaptées, concrètes et humaines.
Un impact tangible sur l’engagement
Les effets de ces pratiques sont visibles au quotidien. Nos collaborateurs sont engagés, impliqués et motivés, car ils se sentent valorisés. Le travail en mode agile renforce la transparence, accélère la gestion des irritants, réduit les non-dits et contribue directement à la prévention du désengagement.
Notre service des ressources humaines, appuyé par des professionnels RH, veille à ce que chaque démarche soit porteuse de sens. Nos actions, nos choix organisationnels et nos processus de recrutement participent tous à renforcer notre cohérence stratégique.
Et maintenant ?
Cette reconnaissance ne marque pas un aboutissement, mais bien une étape. Nous souhaitons aller plus loin, en misant sur des pratiques RH encore plus inclusives et en adaptant nos pratiques aux réalités du marché du travail.
Nous voulons continuer à automatiser ce qui peut l’être sans sacrifier l’humain, renforcer les liens entre les équipes RH et les directeurs de département, et faire évoluer nos méthodes selon les indicateurs en temps réel.
Un message aux organisations qui souhaitent emboîter le pas
À ceux qui pensent manquer de temps ou de ressources pour s’engager dans cette voie, nous disons : commencez petit. La mise en œuvre de bonnes pratiques ne nécessite pas toujours de gros budgets. De nombreuses actions simples et efficaces permettent d’améliorer le climat de travail, la qualité de vie professionnelle et la fidélisation des talents.
Des ressources existent : articles, experts RH, formations, retours d’expérience… Ce qui compte, c’est de passer à l’action, de sonder votre main-d’œuvre, d’écouter vos professionnels RH et de construire, pas à pas, une stratégie humaine et durable.
Chez Libéo, nous ne nous considérons pas comme un modèle parfait, mais cette nomination confirme que nous sommes sur la bonne voie grâce à cette reconnaissance des Fidéïdes. Et si notre parcours peut inspirer d’autres entreprises à faire évoluer leur culture et leurs pratiques RH, alors nous aurons atteint une autre forme de succès : celle du partage.
