Le Contexte au Québec

La pandémie de COVID-19 a bouleversé de nombreux secteurs au Canada, et l’éducation n’a pas été épargnée. Les écoles et les universités ont dû fermer leurs portes suites aux exigences du Gouvernement du Québec et se tourner vers l’apprentissage en ligne pour continuer à offrir des services à leurs étudiants. L’École des entrepreneurs du Québec (ÉEQ) a réussi à faire face à cette situation et à bonifier son service en sollicitant l’aide de Libéo.

Les bureaux de Libéo Montréal et de Québec ont été chargé de numériser les services de l’ÉEQ afin de permettre aux entrepreneurs de continuer à suivre leur formation, malgré les fermetures liées à la pandémie. Il s’agissait d’un projet d’envergure qui devait être mené à bien en seulement quelques mois.

Défis

Transformer un modèle d’affaires et numériser une expérience d’apprentissage complète est un défi complexe qui implique de nombreux aspects différents.

Tout d’abord, il était nécessaire de bien comprendre le modèle d’affaires de l’ÉEQ. On ne parle pas ici d’éco entreprises Québec, mais bien d’une école hors du commun offrant des parcours qui durent des mois avec des activité à la carte et des séances de coaching.

Ensuite, il faut maîtrises les besoins des utilisateurs et de définir les objectifs clairs pour la transformation. Il faut également tenir compte des contraintes techniques et des exigences des programmers pour mettre en place une solution adaptée qui répond au critère du Gouvernement du Québec. Il fallait aussi être innovant, puisque les webinaires ne suffiraient pas.

Ensuite, il faut mettre en place les outils et les méthodes pour numériser l’expérience d’apprentissage. Il faut donc penser à la création de contenu en ligne, l’intégration de technologies d’apprentissage automatique, la mise en place d’un système de gestion des utilisateurs et de suivi des performances et plus encore. Il était primordiale de tester et d’ajuster régulièrement la solution pour s’assurer qu’elle réponde aux besoins des utilisateurs.

De plus, il fallait s’assurer que les coûts soient maîtrisés et que le modèle économique soit viable à long terme. Il est important de s’assurer que les revenus générés par la plateforme numérique soient suffisants pour couvrir les coûts d’exploitation et permettre un retour sur investissement.

La transformation d’un modèle d’affaires et la numérisation d’une expérience d’apprentissage complète nécessite une réflexion globale et une expertise technique pour assurer la réussite du projet.

Solution

Notre méthodologie unique et notre expérience nous a a apprit qu’il est toujours préférable de travailler en déployant de plus petits livrables plus rapidement. Ainsi, nous sommes toujours en mesure tester des fonctionnalités sur de vrais utilisateurs et s’adapter à leur besoin plutôt que de créer des produits qui ne sont pas rattachés à leur réalité. C’est pourquoi nous avons misé de livrer mensuellement des sprints.

Nos équipes de développement agile se sont rapidement mises au travail pour créer une plateforme d’apprentissage en ligne complète pour l’ÉEQ. La plateforme devait être facile à utiliser, intuitive et efficace pour les entrepreneurs. Elle devait également être capable de s’adapter aux besoins de chaque utilisateur en fonction de son parcours et de ses objectifs. Par exemple, si un entrepreneur axait son parcours sur le développement durable et l’économie circulaire son expérience ne devait pas être similaire à quelqu’un qui souhaitait développer ses compétences en gestion. De plus, l’onboarding se devait d’être amusant et court pour que les entrepreneurs aient vraiment envie d’utiliser la plateforme.

Les équipes de Libéo ont mis en place un processus de développement agile pour assurer une livraison rapide et efficace de la plateforme. Ils ont travaillé en étroite collaboration avec l’ÉEQ pour comprendre les besoins des entrepreneurs et intégrer les fonctionnalités les plus importantes grâce aux ateliers de co-création. Ils ont également veillé à ce que la plateforme soit facile à utiliser pour les entrepreneurs, même s’ils n’ont pas d’expérience en matière de technologie.

Les ateliers de co-création sont particulièrement importants dans le le processus du développement sur mesure. Ils permettent de rassembler différents acteurs de projet (développeurs, designers, utilisateurs finaux, etc.) pour concevoir ensemble les solutions les plus adaptées aux besoins des utilisateurs. En faisant des ateliers centrées sur les utilisateurs, nous pouvons faire de la collecte sélective de donnée et sortir ce qui est réellement important. En réunissant les compétences et les perspectives de chacun, les ateliers génèrent des idées novatrices et des solutions plus efficaces. Nous sommes en mesure de travailler sur les contenants et le contenu.

De plus, les ateliers de co-création permettent de favoriser la participation active des utilisateurs finaux dès les premières étapes du projet. Les retours et les idées des utilisateurs sont pris en compte dès le début du projet et permette de construire des produits qui répondent véritablement à leurs besoins. En impliquant les utilisateurs dans la conception, on garantit une utilisation efficace et une adoption plus rapide des produits finaux. Les ateliers de co-création permettent de créer des produits web réellement adaptés aux utilisateurs.

Résultats

La plateforme créée par Libéo grâce à nos équipe à Montréal et à Québec pour l’ÉEQ a été un succès. Elle a permis aux entrepreneurs de continuer à suivre leurs formations, malgré les fermetures liées à la pandémie. Les entrepreneurs apprécient la facilité d’utilisation de la plateforme et la possibilité de suivre des cours à leur propre rythme partout au Canada et même dans le monde.

En somme, l’équipe de Libéo a réussi à relever le défi de numériser les services de l’École des entrepreneurs du Québec en un temps record pour assurer la continuité de l’apprentissage pour les entrepreneurs malgré la pandémie. Cette réussite montre l’importance de s’adapter rapidement aux changements pour assurer la continuité des activités éducatives dans un contexte incertain.

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